BUSINESS INTELLIGENCE |
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| Para cualquier empresa es fundamental estar bien informada. Esta es la base para tomar las decisiones adecuadas para los negocios. Los departamentos de Tecnologías de la nformación brindan los medios técnicos para poder almacenar y manejar la información, pero muchas veces todo termina ahí. La nformación existe, incluso es abundante, pero es información inútil para tomar decisiones. Sólo es útil para realizar el trabajo de cada día. Prácticamente cualquier empresa cuenta con aplicaciones para facturación, para contabilidad, para gestión de relaciones con los clientes, y seguramente para otros muchos propósitos. Lo que estas aplicaciones tienen en común entre sí es que almacenan su información en bases de datos. La mayoría de las veces los datos mueren en ellas, sin pena ni gloria. A estos datos, imprescindibles para el funcionamiento de las aplicaciones de negocio, se les conoce como información operacional. | |
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Business Intelligence surge para aprovechar toda la información operacional y convertirla en
información estratégica, útil para tomar decisiones de negocio. Por ejemplo los datos
operacionales de una simple aplicación de facturación contienen información muy valiosa, que
puede ayudar a tomar el pulso de la empresa y a llevar a cabo decisiones de negocio. Con
ayuda de un sistema de BI los datos de facturación pueden responder a preguntas como
¿Cuáles son nuestros mejores clientes? ¿Cuáles son los productos más vendidos? ¿Cuánto
vende cada uno de nuestros comerciales? ¿Qué porcentaje supone la venta de un producto
determinado sobre el total? ¿Cómo han evolucionado las ventas de un producto concreto?
¿Cambian las ventas según las épocas del año? Y muchas más. En realidad Business
Intelligence pude aplicarse en muy diversos campos, más allá de un análisis de ventas como
el que acaba de comentarse.